Inversiones y negocios

¿Cómo cambia la experiencia del cliente entre planes básicos y premium en empresas grandes?

Mejorando la CX: Impacto de los planes en la experiencia del cliente en grandes organizaciones

La experiencia del cliente entre un plan básico y uno prémium en empresas de gran tamaño suele mostrar diferencias consistentes. Esa distancia no se restringe al costo, sino que influye en la accesibilidad, los tiempos de atención, la apreciación del valor y la fidelidad. A continuación se presentan las principales dimensiones de esta variación, con ejemplos funcionales, estimaciones generales del sector y acciones que las compañías implementan para administrar la disparidad sin generar una fragmentación perjudicial en su base de usuarios.Las dimensiones que marcan la diferenciaAcceso y prioridad: Los clientes de planes prémium reciben acceso prioritario a recursos limitados: atención…
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Venezuela has a ton of oil. It also has something else America needs

Petróleo modera subida, acciones de EE.UU. recuperan terreno a pesar del conflicto

El recrudecimiento de las tensiones geopolíticas en Medio Oriente volvió a estremecer los mercados financieros globales, y la energía, los metales preciosos y las monedas exhiben esa incertidumbre mientras inversionistas y analistas consideran cómo podría repercutir el conflicto en la economía.La escalada del conflicto entre Estados Unidos e Irán provocó movimientos inmediatos en los principales mercados financieros del mundo, con fuertes fluctuaciones en materias primas, bolsas de valores y activos considerados refugio. Durante la jornada más reciente, el petróleo registró un notable incremento, el oro volvió a captar la atención de los inversionistas y el dólar estadounidense se fortaleció frente…
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Argentina: cómo se valora el riesgo político y los controles de capital en el retorno esperado

Argentina: cómo se valora el riesgo político y los controles de capital en el retorno esperado

El análisis de los rendimientos potenciales en los activos argentinos exige integrar de manera explícita dos elementos que condicionan la visión y la trayectoria de inversores locales y extranjeros: el riesgo político y las restricciones cambiarias. Estos factores inciden en la tasa de descuento, en la probabilidad de sufrir pérdidas y en la posibilidad de convertir utilidades contables en liquidez efectiva. A continuación se detalla cómo se evalúan, cómo se incorporan en los modelos de valoración, se presentan ejemplos numéricos y se extraen conclusiones prácticas basadas en episodios ocurridos en Argentina.Cómo se define el riesgo político y las restricciones de…
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Montevideo, en Uruguay: cómo escalan las fintech con cumplimiento y confianza del usuario

Fintech en Montevideo: Clave el Cumplimiento y la Confianza del Usuario

Montevideo consolidado como polo fintech: panorama y fortalezas claveMontevideo, capital de Uruguay, reúne cerca de un tercio de la población del país (que ronda los 3,5 millones). La concentración de servicios, la continuidad institucional y su amplia penetración digital configuran un escenario propicio para el desarrollo de compañías de tecnología financiera. Iniciativas estatales como Plan Ceibal, la red de telecomunicaciones administrada por ANTEL y la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII) han fortalecido la alfabetización digital, ampliado el acceso a internet de alta velocidad y potenciado a los emprendedores, elementos decisivos para impulsar la adopción y el crecimiento de…
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Los nuevos aranceles globales de Trump son del 10 %, un porcentaje menor al que prometió

Aranceles globales de Trump: un 10 % que no llega al porcentaje inicial

La política comercial de Estados Unidos enfrenta una nueva sacudida después de un fallo judicial que restringe la autoridad del presidente. Como reacción, Donald Trump impuso aranceles globales del 10 %, con el anuncio de que podrían elevarse en breve. Esta decisión reactiva la discusión sobre los límites del poder ejecutivo y sus efectos en la economía.La administración del presidente Donald Trump ha iniciado una nueva serie de aranceles generales del 10 %, aplicada a la mayoría de los socios comerciales de Estados Unidos, una medida que la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos dio a conocer…
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